פלטפורמת BTB נוסדה על ידי אנשים בעבור האנשים – ולפיכך אנחנו לוקחים את נושא שירות הלקוחות ברצינות יתרה. אנחנו מאמינים שתקשורת פתוחה וביקורת בונה הם ערכים חיוניים לצמיחה ואנחנו מתחייבים לשיפור השירות ומוצרי החברה. לצורך כך, מחלקה ייעודית תבחן לעומק כל תלונה ותיתן את מלוא תשומת הלב לפניות הציבור, על מנת שנוכל לייצר פתרונות אפקטיביים לבעיות שונות ונוכל להוביל לשינוי חיובי והכרחי. אנחנו מבטיחים להקשיב, להתייחס, ולספק את חווית השירות שמגיעה לכם.
ככלל, מענה לפניית לקוחות בחברה יינתן באמצעות שירות הלקוחות של החברה:
טלפון: 2916*
צ'אט: הקיים בפינת כל עמוד באתר.
מייל: [email protected]
שעות פעילות: ימים א'-ה' 9:00 עד 18:00
פנית לשירות הלקוחות בחברתנו והתשובה שהתקבלה אינה לשביעות רצונך? ניתן לפנות לממונה על תלונות הציבור בחברה באחת מן הדרכים הבאות:
לוח זמנים לטיפול בפנייה:
הממונה על תלונות הציבור ישיב לפונה בתוך 45* ימי עסקים מיום קבלת התלונה, בכפוף להמצאת כל המסמכים הנדרשים מהפונה, לשם בירורה.
פירוט המידע והמסמכים הנדרשים מהפונה לשם בירור הפנייה:
כללים לטיפול בפנייה:
* במקרים חריגים רשאי הממונה על פניות הציבור להאריך את מתן המענה בתקופה נוספת, שלא תעלה על 15 ימי עסקים, אשר תמנה מתום 45 ימי העסקים מיום קבלת הפניה.
השאירו פרטי קשר ומנהלי תיקי הלקוחות שלנו ישמחו לחזור אליכם עם כל הפרטים
בהשארת הפרטים אתם נותנים את הסכמתכם למדיניות הפרטיות ובכלל זה לקבלת דיוורים פרסומיים מחברת BTB, אך באפשרותכם לבקש להסיר עצמכם בכל עת.
ההלוואות שלנו לא ניתנות לכל עסק, אלא רק לכאלו בעלי רקורד מוכח ופעילות עסקית בת שנה לפחות, תזרים מזומנים ויכולת צמיחה.
ידעתם שהעסקים הקטנים והבינוניים מייצרים 54% מהתוצר המקומי הגולמי? כך שההשקעה שלכם, בכל סכום שלא תהיה, אשר מצטרפת לעוד אלפי משקיעים – מקדמת את הכלכלה ואת צמיחת המשק.
אנו מציעים הלוואות שוברות שוק לבעלי עסקים שמעוניינים ויכולים לצמוח – החל מ-100,000 ₪ ועד ל-1,000,000 ₪, לתקופות של 4-8 שנים. אה, וכמובן שיש גם הלוואות ארוכות יותר לבעלי נכסים – עד 40 שנים, כנגד שעבוד של נכס נדל"ני או פקדון כספי.
אז מה היה לנו? משקיעי BTB שמרוויחים את כל הריביות על ההלוואות ועסקים ובעלי נכסים ישראלים שמקבלים את האשראי לו הם זקוקים כדי להגשים את המטרות שלהם. פשוט, הוגן, חכם.
